오즈코딩스쿨29 페르소나핵심 타깃을 정하는 다섯 가지 기준 BX디자인 스터디로그 · 17 페르소나핵심 타깃을 정하는 다섯 가지 기준16일차에서 어떤 인사이트를 먼저 풀지 골랐다면,오늘은 그걸 누구를 위해 풀지 정하는 이야기였어요.페르소나가 "20대 여성, 직장인" 같은 인구통계인 줄 알았는데, 전혀 아니더라고요.FIVE CRITERIA페르소나를 이루는 다섯 가지1욕구진짜로 원하는 것은 무엇인가2행동실제로 어떻게 움직이는가3상황어떤 맥락에서 마주하는가4문제무엇에 막혀 있는가5선택 기준무엇을 보고 결정하는가먼저, 페르소나는 인구통계가 아니에요❌ 이건 페르소나가 아님"25세 여성서울 거주직장인월 소득 300만원"⭕ 이게 페르소나"선물 받은 사람이 좋아할지 확신이 안 서서,포장 사진을 몇 번씩 확대해서 보는 사람"나이와 지역은 아무것도 설명해주지 못해요.디자인 결정을 .. 2026. 9. 18. 어떤 인사이트를 먼저 풀어야 할까 BX디자인 스터디로그 · 16 어떤 인사이트를 먼저 풀어야 할까15일차에서 흩어진 데이터를 나누고 모아서 이름 붙이는 법을 배웠는데, 그러고 나니 새로운 고민이 생기더라고요.인사이트가 10개나 나왔는데, 그걸 다 풀 수는 없잖아요.오늘은 그중에서 무엇부터 풀어야 하는지 가려내는 기준을 배웠어요.THREE FILTERS + ONE인사이트를 가려내는 세 가지 기준과 마지막 질문1빈도얼마나 자주 반복되는가2중요도고객에게 얼마나 치명적인가3브랜드 영향도브랜드 전체에 얼마나 퍼지는가4디자이너의 영역내가 디자인으로 풀 수 있는가01 · FREQUENCY빈도얼마나 자주 반복되는가같은 이야기가 반복해서 나온다면, 그건 한 사람의 취향이 아니라 구조적인 문제일 가능성이 높아요.리뷰 키워드 빈도 예시포장 불만 34건배송 .. 2026. 9. 17. 흩어진 데이터에서 진짜 인사이트를 찾는 법 BX디자인 스터디로그 · 15 흩어진 데이터에서 진짜 인사이트를 찾는 법14일차에서 리뷰가 왜 돈이 되는지 배웠는데, 그 리뷰들을 그냥 쌓아두기만 하면 아무 의미가 없더라고요.오늘은 흩어진 데이터를 인사이트로 바꾸는 다섯 가지를 배웠어요.FIVE POINTS데이터를 인사이트로 바꾸는 다섯 가지1정리와 분류의 차이나열하는 것과 묶는 것은 다르다2왜 분류해야 하는가패턴이 보여야 인사이트가 나온다3어떻게 분류해야 하나데이터를 보면서 발견해나가야 한다4기준을 먼저 만들면 안 되는 이유선입견만 확인하게 된다5나누고 모으고 이름 붙이기이름이 붙어야 인사이트가 된다01 · SORTING vs CLASSIFYING정리와 분류의 차이나열하는 것과 묶는 것은 다르다정리는 있는 걸 순서대로 나열하는 것이고, 분류는 의미에 .. 2026. 9. 16. 리뷰가 돈이 되는 이유 BX디자인 스터디로그 · 14 리뷰가 돈이 되는 이유13일차에서 고객 리서치를 어떻게 설계하는지 배웠는데,오늘은 이미 굴러다니고 있는 공짜 리서치 데이터 리뷰 이야기였어요.리뷰가 왜 그냥 후기가 아니라 돈이 되는지 정리해볼게요.FOUR REASONS리뷰가 돈이 되는 네 가지 이유1구매 결정에 영향브랜드보다 고객 말을 더 믿음2공짜 리서치 데이터묻지 않아도 쌓이는 고객의 언어3마케팅 콘텐츠로 재활용리뷰 자체가 설득력 있는 카피가 됨4개선의 신호뭘 고쳐야 할지 가장 정확히 알려줌01 · INFLUENCES PURCHASE구매 결정에 영향을 줌브랜드보다 고객 말을 더 믿음사람들은 브랜드가 하는 말보다 다른 고객의 말을 더 신뢰해요.리뷰가 많고 좋을수록 구매 전환율이 눈에 띄게 올라가요.전환율 비교 예시★★☆☆.. 2026. 9. 15. 우리는 고객에 대해 무엇을 알아야 하나 BX디자인 스터디로그 · 13 우리는 고객에 대해 무엇을 알아야 하나9일차에서 리서치가 왜 필요한지 배웠다면,오늘은 그 리서치를 실제로 어떻게 설계하는지 배웠어요.막연히 "고객한테 물어보면 되지"가 아니라, 순서가 있는 설계였어요.FOUR QUESTIONS리서치를 설계하는 네 가지 질문1왜 설계해야 하는지즉흥적으로 물으면 답이 흐트러짐2누구에게 물어야 하는지대상에 따라 얻는 정보가 달라짐3무엇을 물어야 하는지호오보다 행동과 맥락을 물어야 함4어떻게 모으나방법에 따라 정보의 깊이가 다름01 · WHY DESIGN IT왜 설계해야 하는지즉흥적으로 물으면 답이 흐트러짐무작정 아무나 붙잡고 물어보면 편향되거나 쓸모없는 답만 얻게 돼요.리서치도 설계가 있어야 원하는 답을 제대로 얻을 수 있어요.왜 중요한가질문이 .. 2026. 9. 14. 고객과 브랜드의 접점 BX디자인 스터디로그 · 12 고객과 브랜드의 접점9일차에서 BX가 "브랜드를 마주치는 모든 순간의 경험"이라고 배웠는데,오늘은 그 "마주치는 순간"을 접점이라는 개념으로 더 구체적으로 파고들었어요.FOUR QUESTIONS접점을 이해하는 네 가지 질문1접점이란고객이 브랜드를 마주치는 모든 순간2접점의 범위생각보다 훨씬 넓게 퍼져있음3무엇을 보고 느끼는가시각·감각·감정이 동시에 작동함4같은 브랜드로 느껴지는가모든 접점이 일관되어야 함01 · WHAT IS A TOUCHPOINT고객과 브랜드의 접점고객이 브랜드를 마주치는 모든 순간접점은 고객이 브랜드를 마주치는 모든 순간을 뜻해요.브랜드 경험은 한 순간이 아니라, 이런 접점들이 쌓여서 만들어져요.접점 예시 (고객 여정)📱광고를 봄🌐웹사이트 방문🏬매장.. 2026. 9. 11. 이전 1 2 3 4 5 다음
